Häufig gestellt Fragen - FAQ
Du hast Fragen? Kein Problem – hier findest du Antworten auf vieles, was unsere Gäste oft wissen möchten. Wenn doch noch etwas offen bleibt, schreib uns einfach kurz – wir helfen dir gern weiter.
Stornierung
- Winter: 1 Monat vor Anreise kostenlos - danach kannst du gerne kostenlos umbuchen nach Verfügbarkeit
- Sommer: 1 Tag vor Anreise kostenlos
- Eine Umbuchung auf ein anderes Datum ist bei Direktbuchung natürlich immer möglich, sollte etwas dazwischenkommen.
Anzahlung
- Für eine fixe Reservierung benötigen wir von dir nur eine Kreditkartennummer als Sicherheit die wir hinterlegen können. Die ganze Bezahlung ist dann vor Ort im Hotel
Skiverleih | Skilehrer | Skischule
- Skiverleih: Heli's info@helis.at
- Skilehrer | Skischule: Heli's info@helis.at
Lifttickets | Skikarten | Wie weit ist die Gondel
- Bei uns stehst du mitten im Skigebiet: Die Reiterkogelbahn ist gleich hinter dem Hotel und der Bergfriedlift ist 50 Meter auf der anderen Seite
- Skitickets + Liftpässe: hier gleich online kaufen www.saalbach.com
Skiraum | Bikeraum | Schuhtrockner
- natürlich haben wir einen versperrten Ski/Bikeraum mit Schhuhtrockner
- Bikewash steht auch vor dem Haus
Restaurant Empfehlungen - wir empfehlen online zu reservieren
- omii: - hier bekommen alle Gäste von der Alpen-Karawanserai 10% auf alles jetzt reservieren
- Alpen-Karawanserai: natürlich bekommst du auch hier deine 10% jetzt reservieren
- Xandl Stadl - jetzt reservieren
Pool | SPA | Wellness | Kinder
- Kinder sind im ganzen Spa erlaubt - falls Sie Ruhe wünschen haben wir gegenüber unser adults only Hotel das kerii. Gerne kann ich euch auch hier ein Angebot zusenden.
- Pool Öffnungszeiten: Indoorpool: 24 Stunden Outdoorpool: 15-20 Uhr
- Sauna Öffnungszeiten: 15-20 Uhr
- gerne schalten wir auf Anfrage auch die Saunen bei Schlechtwetter früher ein
Hunde
- gerne kannst du deinen Vierbeiner mitnehmen. Euro 35,- pro Nacht | Hunde dürfen leider nicht in der Restaurant und in den SPA. Gerne kannst du deinen Vierbeiner in die Lobby mitnehmen.
Baby | Babybett
- für Babys verrechnen wir Euro 30,- pro Nacht
- Babybetten können wir euch gerne zur Verfügung stellen. Bitte gib uns einfach kurz Bescheid
Check IN | Check OUT | Parken | Early Check IN | Late Check OUT
- Check In: AB 15 Uhr
- Parken bei Frühanreise: falls du früher anreist kannst du gerne schon auf der Dorfstrasse 139 parken und um 15 Uhr ins Hotel einchecken.
- Check Out: bis 10.00 Uhr
- Parken bei Abreise: bis 12 Uhr steht Ihnen der Parkplatz zur Verfügung, danach kannst du gerne zu den Bergbahnen Parkplätzen umparken, da wir für die Anreisen die Parkplätze wieder benötigen.
- Wellness bei Abreise: gerne kannst du noch bis 15 Uhr den Spa benützen, danach steht der Spa den neuen Anreisen zur Verfügung.
E-Auto laden | Tiefgarage | Parkplätze
- nur 50 Meter Richtung Hautpstrasse stehen dir die öffentlichen Ladestationen von der Salzburg AG zur Verfügung
- gerne kannst du auch in unserer Tiefgarage um Euro 40,- dein Auto laden (Bezahlung an der Reception)
- Teifgarage: findest du im kerii - pro Tag verrechen wir Euro 20,- (Bezahlung an der Reception Alpen-Karawanserai)
- PARKPLATZ: für unsere Hotels haben wir ca. 200 Parkplätze was dir kostenlos zur Verfügung stehen. Die Parkplätze sind mir einer Tafel gekennzeichnet damit du sie ganz easy findest.
Frühstück | Glutenfrei | Vegan
- 7.30 bis 10.00 Uhr
- gerne kannst du dich bei unseren Frühstücksdamen melden und sie werden dir glutenfreies Brot geben
- am Frühstücksbuffet findest du reichlich vegane Sachen
Joker Card
- nur im Sommer: Können wir nur ausstellen wenn du den Online Check in mindestens 3 Tage vor Anreise ausgefüllt hast. Du must nur zuhause die Home of Lässig App runterladen und dich mit der email Adresse mit der du gebucht hast registrieren. Solltest du über booking.com gebucht haben musst du uns bitte die echte Email Adresse von dir geben, da booking uns nur so eine generierte sendet!!!!!
Reception
- Unsere Reception ist von 8-12 Uhr besetzt, danach sind wir an der Bar für Fragen jederzeit hier.
Zimmerfee & Hausmeister
- von 9 bis 15 Uhr
